Problemas reales. Soluciones concretas.

Odoo y mantenimiento

Recuperar la operativa después de una actualización de Odoo

Odoo se actualizó y las vistas que la empresa tenía configuradas, la forma concreta en la que ve y ordena su información cada día, dejaron de estar. No es la avería que tira un servidor abajo, y por eso desconcierta más: el programa arranca, todo parece correcto y sin embargo nadie encuentra su trabajo donde lo dejó. Localizamos qué se había perdido con la actualización y lo dejamos como estaba en una hora, sin que el equipo tuviera que parar. Desde entonces llevamos su mantenimiento.

• 1 horaDel aviso a la solución
• Sin parónEl equipo siguió trabajando

Microsoft 365 y copias de seguridad

La documentación de las obras, dispersa y sin copia fiable

Una empresa de reformas no genera un archivo, genera muchos y de todo tipo: presupuestos, hojas de cálculo, contratos, planos, fotografías y vídeos de cada obra. Cuando eso vive repartido entre varios ordenadores y carpetas compartidas, el problema no es encontrarlo un martes cualquiera: es que un borrado accidental, una avería o la pérdida de un equipo se lleva por delante el historial de un proyecto entero, y no hay de dónde sacarlo. A eso se sumaba que la misma documentación tenía que estar a mano desde la oficina, desde la propia obra y, a veces, desde fuera de España. Se centralizó todo en Microsoft 365 con SharePoint, ordenado por proyecto y por usuario. Desde entonces se entra desde cualquier sitio, varias personas pueden trabajar sobre el mismo documento y queda historial de versiones, que es lo que permite recuperar un archivo cuando alguien lo borra o lo cambia sin querer.

Mantenimiento informático

Microcortes en la red que paraban la oficina casi a diario

La oficina llevaba meses con microcortes en la red. No es una caída limpia, que se ve y se enseña: son intermitencias que paran el trabajo casi a diario y que, desde el puesto, se parecen mucho a que se ha estropeado el ordenador. Entramos por una urgencia. Revisamos la configuración de red, el router y los equipos de comunicación hasta localizar el origen, que estaba en la asignación de direcciones IP, y corregimos los parámetros afectados el mismo día: los equipos recuperaron la conexión y volvieron a entrar en las carpetas, las impresoras y el resto de recursos compartidos. Después revisamos el resto de la instalación, para no dejar esperando la siguiente intermitencia. Desde entonces llevamos su mantenimiento informático.

• El mismo díaDe la urgencia a la solución
• Instalación revisadaDespués de resolver el corte

Automatización de procesos

Dejar de copiar y pegar entre el correo, el Excel y el CRM

El dato entraba por correo, se anotaba en una hoja de cálculo y alguien volvía a escribirlo en el CRM. Ninguno de esos pasos es difícil, y por eso un problema así tarda en verse: no se rompe nada, simplemente hay un equipo administrativo dedicando parte de su jornada a mover información de un sitio a otro. Su propio fundador lo llamaba un cuello de botella. No se sustituyó ninguna herramienta: se conectaron las que ya usaban con un flujo a medida, de modo que cuando entra una solicitud se actualizan las bases de datos y se avisa al equipo que corresponde. Nadie tiene que teclear el mismo dato dos veces.

Automatización de procesos

Conectar el flujo comercial con facturación y cobro

La parte comercial y la administrativa suelen vivir separadas aunque describan el mismo recorrido: la misma venta se anota primero como oportunidad y más tarde vuelve a introducirse para facturarla, enviarla y anotar el cobro. El trabajo empezó por el principio de ese recorrido, ordenando la captación y la gestión de oportunidades para que dependieran menos de pasos manuales, y siguió hacia el otro extremo: cuando una venta se cierra, determinados pasos de facturación y cobro continúan de forma automatizada —generar la factura, enviarla y registrar el pago—, siempre según el proceso que la empresa ya tenía definido. El punto de partida fue el proceso que ya seguían, no una herramienta nueva a la que adaptarse.