Última actualización: agosto de 2026.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: 3Reta Properties, S.L. (Soletia)
- NIF/CIF: B75782086
- Domicilio: Avenida del Sur 16, Mislata (Valencia)
- Correo de contacto: info@3reta.com
2. Qué datos tratamos
- Formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, provincia, número aproximado de empleados, necesidad que quieres resolver, programa que utilizas actualmente (si lo indicas) y el mensaje que nos escribes.
- Asistente de chat: el contenido de los mensajes que escribes en el asistente y los datos que decidas incluir en ellos.
- Datos de origen de la visita: la página desde la que nos escribes, la web que te trajo (referente) y los parámetros de campaña de la URL, si los hay. Se adjuntan a tu consulta para saber por dónde has llegado.
- Datos técnicos de navegación: tu dirección IP y datos básicos de la petición, que quedan registrados en los registros del servidor por motivos de funcionamiento y seguridad.
- Otros canales: los datos que nos facilites si contactas por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
3. Con qué finalidad
- Atender, gestionar y responder a las consultas o solicitudes de información que nos envías.
- Derivar tu solicitud al partner tecnológico o empresa colaboradora correspondiente, para que elabore y te envíe la propuesta comercial adaptada a tus necesidades.
- Hacer funcionar el asistente de chat y generar sus respuestas.
- Garantizar la seguridad del sitio y prevenir abusos (por ejemplo, limitar peticiones automáticas por dirección IP).
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.
4. Base jurídica
La base legal para tratar tus datos es el consentimiento explícito que otorgas al aceptar esta política de privacidad y marcar la casilla correspondiente antes de enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD). El tratamiento de los datos técnicos necesarios para mantener la seguridad del sitio se ampara además en nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
5. Asistente de chat con inteligencia artificial
La web incorpora un asistente de chat que utiliza un modelo de inteligencia artificial de Google (Gemini). Se identifica como asistente automático desde el primer mensaje. Debes tener en cuenta que:
- Los mensajes que escribes en el asistente se envían a Google para generar la respuesta. Google actúa como encargado del tratamiento.
- Las conversaciones pueden quedar registradas de forma temporal en los registros del servidor, junto con la dirección IP, por motivos de funcionamiento y seguridad. Estos registros rotan y se eliminan de forma automática.
- Si facilitas datos de contacto durante la conversación, podremos utilizarlos para responderte o hacer seguimiento de tu consulta.
- Recomendación: no compartas en el chat datos sensibles (salud, ideología, datos de terceros, credenciales, etc.) ni información confidencial de tu empresa. Para esos casos, utiliza el formulario de contacto o el correo electrónico.
6. Destinatarios y cesión de datos
Cesión a empresas colaboradoras. Soletia actúa como canal de consultoría e intermediación comercial: la ejecución técnica y la contratación de los servicios las realizan empresas proveedoras especializadas y partners tecnológicos acreditados. Por eso, los datos que nos facilitas se ceden a la empresa colaboradora correspondiente, con la única finalidad de prestar el servicio solicitado o de prepararte el presupuesto. No se ceden datos a terceros para ninguna otra finalidad, salvo obligación legal.
Además, para hacer funcionar el sitio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento con las debidas garantías:
- Proveedor de alojamiento del sitio web y del servidor que recibe el formulario. Las consultas no pasan por ningún servicio externo de formularios.
- Proveedor de correo electrónico, por el que se nos hace llegar tu consulta.
- Google, como proveedor del modelo de inteligencia artificial del asistente de chat.
7. Transferencias internacionales
Alguno de nuestros proveedores (como Google) puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se ampara en las garantías previstas por el RGPD, como las decisiones de adecuación o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
8. Plazo de conservación
Los registros del servidor (incluida la dirección IP y las conversaciones del asistente) se conservan durante un periodo breve y rotan de forma automática. Los datos que nos facilitas por el formulario u otros canales se conservan mientras dure la relación y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigibles; después se suprimen de forma segura.
9. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando un correo a info@3reta.com, acreditando tu identidad. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: entre otras, cifrado de las comunicaciones (HTTPS), control de acceso a los sistemas y limitación de peticiones para prevenir abusos.