Automatiza el WhatsApp de tu empresa: que conteste al momento y te pase lo que importa
Mientras estás en una obra, con un cliente o fuera de horario, el asistente responde, entiende lo que le cuentan —también por nota de voz—, recoge el nombre, el teléfono y qué pasa, y te lo deja ordenado. Cuando alguien quiere hablar con una persona, te lo pasa.
Si nos escribes por WhatsApp, te contestará el asistente que hemos montado: así ves cómo funciona antes de hablar de nada. La primera revisión es gratuita.
Las respuestas automáticas de la app no entienden lo que les escriben
La app de WhatsApp Business trae mensaje de bienvenida, mensaje de ausencia y respuestas rápidas: textos fijos que salen igual digan lo que digan. Para que el WhatsApp conteste de verdad hace falta conectar tu número a la API oficial de Meta y, detrás, un asistente que sepa de tu negocio. Eso es lo que montamos.
- Con tu número de siempre, conectado a la API oficial de WhatsApp.
- Habla solo de lo tuyo: tus servicios, tu zona y tu forma de trabajar.
- Cuando hace falta una persona, deja de contestar y te pasa la conversación.
Qué puede hacer un asistente en el WhatsApp de tu empresa
Lo mismo que hace el nuestro, que puedes probar en esta misma página.
Contesta al momento, a cualquier hora
Quien escribe un domingo o mientras estás subido a una escalera recibe respuesta, no un doble check azul y silencio.
Entiende las notas de voz
Mucha gente explica la avería con un audio de un minuto. El asistente lo transcribe, lo entiende y puede contestar también con voz.
Pide los datos que faltan
Nombre, dirección, qué pasa y cuándo le viene bien: de uno en uno y sin convertir la conversación en un formulario.
Te avisa con todo ordenado
Te llega la consulta resumida y la conversación entera, en vez de veinte mensajes sueltos que hay que leer para entender qué pasa.
Se aparta cuando entras tú
Si el cliente pide hablar con alguien, se lo pasa. Y si contestas tú desde la empresa, el asistente se retira con ese cliente.
Contesta en inglés si le escriben en inglés
Útil si trabajas con propietarios extranjeros o con empresas de fuera: detecta el idioma y responde en él.
Antes de hablar de nada, escríbele
El asistente de esta web y de nuestro WhatsApp lo hemos montado nosotros, con las mismas piezas que montaríamos en el tuyo. Cuéntale un problema como se lo contarías a tu proveedor y fíjate en tres cosas: si te entiende, qué te pregunta y cómo deja la consulta lista para que alguien te llame.
No es la conversación de ningún cliente ni una demostración grabada: es el nuestro, funcionando.
Lo que Meta permite, lo que cobra y lo que pasa con tu móvil
Desde enero de 2026 Meta no admite en WhatsApp Business asistentes de propósito general, de los que contestan a cualquier cosa. Sí admite los que atienden a los clientes de una empresa sobre su negocio. Por eso el asistente se monta acotado: sabe de lo tuyo y reconduce lo demás.
Meta cobra por mensaje, según el tipo de mensaje, y revisa sus tarifas cada trimestre. Contestar a quien te escribe está entre lo más barato; los mensajes que inicias tú —recordatorios, avisos, campañas— van aparte y cuestan más. Por eso no ponemos aquí ninguna cifra: en la propuesta te damos el cálculo con tu volumen y con las tarifas vigentes ese día.
En muchos casos puedes seguir usando la app en el móvil con el mismo número, lo que Meta llama coexistencia, aunque algunas funciones de la app quedan limitadas. Lo revisamos antes de tocar tu número, porque es lo primero que preguntan todos.
Lo que tiene que cumplir, y cumple
Un asistente que habla con tus clientes en tu nombre no puede ser una caja negra.
Dice que es un asistente virtual
La normativa europea exige que quien habla con una inteligencia artificial lo sepa. Y además es lo honesto.
Informa de la protección de datos
En el primer mensaje, que es cuando se recogen los datos, con enlace a tu política de privacidad.
Solo dice lo que tú decidas
Si no quieres que hable de precios o de plazos, no habla. Lo que no sabe, no se lo inventa: lo pregunta o te lo pasa.
No pide lo que no necesita
Nada de datos bancarios, contraseñas ni datos de salud por WhatsApp.
Queda registro de cada conversación
Puedes leer qué se ha dicho a cada cliente, y cuándo.
Lo apagas cuando quieras
Con un cliente concreto o con todos, por ejemplo en vacaciones o en un día con alguna incidencia.
De tu número de siempre a un asistente que contesta
Nos cuentas qué te preguntan
Las diez cosas que te escriben todas las semanas y qué necesitas saber de cada cliente antes de llamarle.
Conectamos tu número a la API oficial
Con un proveedor autorizado por Meta, revisando antes si puedes seguir usando la app del móvil.
Le enseñamos tu negocio y sus límites
Qué servicios das, en qué zona, qué no debe decir nunca y cuándo te tiene que pasar la conversación.
Lo probamos contigo antes de abrirlo
Con mensajes reales de tus clientes, incluidos los raros, que son los que lo ponen a prueba.
Lo vigilamos las primeras semanas
Leemos las conversaciones, corregimos lo que conteste mal y lo ajustamos a cómo te escriben de verdad.
Cuándo no te compensa
Si te escriben cinco personas a la semana, contestas tú y no se te escapa ninguna, no lo necesitas. Un asistente se nota cuando los mensajes llegan mientras estás trabajando y alguno se queda sin contestar hasta la noche.
Tampoco si cada conversación exige tu criterio desde la primera frase. El asistente sirve para recibir, entender y ordenar; negociar un precio o dar una mala noticia sigue siendo cosa tuya.
Y si lo que buscas es que cierre ventas solo, mejor que lo sepas ahora: no lo montamos para eso. Lo montamos para que ninguna consulta se pierda y para que, cuando llames, ya sepas qué pasa.
Dudas sobre automatizar WhatsApp
¿Cuánto cuesta automatizar WhatsApp Business?
Tiene dos partes: lo que cobra Meta por los mensajes, que depende del tipo de mensaje y del volumen, y el montaje y el mantenimiento del asistente. Damos precio cerrado después de ver cuántas conversaciones tienes y qué tiene que hacer. La primera revisión es gratuita.
¿Puedo seguir usando WhatsApp en el móvil?
En muchos casos sí: Meta permite usar la app y la API con el mismo número, lo que llama coexistencia, aunque algunas funciones de la app quedan limitadas. Lo comprobamos con tu número antes de cambiar nada.
Hay herramientas gratis. ¿Por qué no uso una?
Las respuestas automáticas de la app son gratis y valen para un mensaje de ausencia. Para que el asistente entienda lo que le escriben hace falta la API, y Meta cobra sus mensajes aunque la herramienta sea gratuita. Lo caro de una solución sin vigilar es otra cosa: que conteste mal a un cliente y nadie se entere.
¿Qué pasa si el asistente contesta algo mal?
Por eso se monta acotado a tu negocio, con lo que no debe decir escrito, y con la orden de pasarte la conversación cuando no sabe algo. Las primeras semanas revisamos las conversaciones para corregir lo que haga falta, y puedes apagarlo cuando quieras.
¿Sirve para recibir avisos de averías o peticiones de cita?
Sí, y es de los usos que más se notan: recoge el aviso con la dirección, qué pasa y cuándo le viene bien al cliente, y te llega ordenado. Si además quieres que entre directo en tu agenda o en tu programa de gestión, se conecta cuando ese programa lo permite.
¿Mis conversaciones se usan para entrenar la inteligencia artificial?
No. Lo montamos con servicios de pago en los que el proveedor actúa como encargado del tratamiento y no usa el contenido para entrenar sus modelos; además, las normas de Meta lo prohíben. En la propuesta te decimos qué proveedor se usa y dónde se tratan los datos.
Si estás con esto, esto también te interesa
¿Qué te preguntan por WhatsApp una y otra vez?
Escríbenos por WhatsApp —te contestará el asistente— y te decimos qué podría resolver el tuyo y qué seguiría pasando por ti.